個人情報の取り扱いについて

基本方針

マチュヨ(ペルー・トラベル日本語窓口)及びペルー・トラベル(以下、当社)は、お客様の個人情報についてはそれを重要なものとし、お客様にサービスを提供するために必要な範囲に限り、個人情報のお預かり、およびその利用をいたします。
お客様の個人情報を使用する際には、下記の指針に準拠するよう最大限の努力を払い、その範囲を超える必要がある場合には前もってお客様へお知らせいたします。

個人情報の利用目的

お客様からご提供いただく個人情報は、当社のツアー催行および商品の購入の際に必要な最小限の情報に限り必要となります。
とりわけパスポート情報は現地でのチケット購入およびご本人確認に必要な情報となります。
これらの情報はツアー手配及びチケット類購入などのサービス提供に必要な範囲でのみ使用され、それ以外の目的で使用されることはありません。

例) マチュピチュツアーの場合:
マチュピチュ観光を含むツアーの場合にはマチュピチュ遺跡の入場券、およびペルーレイル社などの鉄道のチケット購入、ホテルの手配のために、通常下記の個人情報が必要となります。

  • 氏名(パスポートに記載のあるローマ字表記)
  • パスポート番号
  • 性別
  • 年齢
  • 国籍

以下の情報はお客様との連絡をするために必要になる場合にご提供をお願いすることがございますが、原則としてご提供いただく必要はございません。

  • 漢字表記の氏名
  • 電話番号
  • 住所
  • その他の個人情報

個人情報の第三者への提供

お客様の個人情報はツアーの提供のために、関連当社および協力会社と共有されることがあります。
お申込みいただいたサービスの提供以外の目的でお客様の個人情報が第三者と共有されることはありません。
例外として、ペルー共和国での法令によりお客様の個人情報の開示が求められた場合には、正式な手続きに則って開示を行うことがございます。
個人情報が共有される他社は主に以下となります。

  • 航空会社 (航空券の手配をお申し込みの場合)
  • ペルー文化庁 (マチュピチュ入場券の購入の際)
  • 鉄道各社 (列車のチケットの手配の際)
  • ホテル (ご宿泊の手配の際)
  • ツアーの催行協力会社、博物館等の入場券が必要な観光施設など

個人情報の保持と破棄について

お客様の個人情報が印刷された書類は、お客様へのサービス提供が達成された後、もしくはキャンセルなどで個人情報が必要なくなった後に破棄されます。
電子データに関しましては、ファイアウォールによるセキュリティ対策の施されたサーバにて保管し、パスワード管理により接続を制限して漏洩が起こらないよう管理いたします。

問い合わせ先

個人情報の取り扱いについてのお問い合わせは、当社お問合せ窓口までメールにてご連絡ください。