よくあるご質問

  • マチュピチュの入場券のみの販売はしていますか?

    現在、お取り扱いいたしておりません。

  • 日本語のサポートはどこまで受けられるの?

    当サイト、および見積もりからご成約までのご連絡はすべて日本語で行うことができます。ツアー前日の説明(旅程は日本語でお渡しします)、およびツアーガイドは英語・スペイン語のいずれかとなります。しかし、トラブルや質問がある場合には電話にて日本語で問い合わせることができます。 例えば、「飛行機の遅延でツアーに間に合わない」「待ち合わせの場所にスタッフが来ない」「ツアーグループとはぐれてしまった」などの緊急事態には電話にてすぐにご連絡ください。日本語にて対応いたします。

  • 高山病の予防はどうしたらよいですか?

    高山病については以下のページを参考にしてください。 ダイアモックス(アセタゾラミド)という薬が高山病に効果があることが分かっています。 詳しくは外務省のHPを参照ください。

  • クスコに到着した当日にそのままマチュピチュツアーに参加できますか?

    時間帯によっては可能ですが、弊社としましてはお勧めいたしておりません。 例えば、1泊2日聖なる谷ツアーは8:40ツアー開始なので、7:00頃にクスコに到着する飛行機であれば間に合わせることができます。しかし、クスコの 空港は天候によって着陸ができなくなることも多いため、頻繁に遅れが生じます。そのため、ツアーに間に合わない事態が生じる可能性が高いので、余裕のある 日程をお勧めいたします。 なお、雨季の場合は乾季よりもさらに飛行機の遅延の可能性が高くなるため、クスコ到着日出発のツアーの販売をお断りすることがございます。ご了承くださ い。 もし、飛行機やバスの遅延などの問題で、ツアーに間に合わなくなった場合にはすぐにご連絡ください。ツアー内容の変更など、可能な限りの調整を検討いたし ます。

  • ツアー開始時刻に間に合わなかった場合はどうなりますか?

    ツアー内容によって異なりますが、例えば8:40ツアー開始の1泊2日聖なる谷ツアーをお申し込みのお客様が、7:00頃にクスコに到着する予定が遅延により9:00になってしまったとします。 この場合、もうツアーは出発してしまっているので、別の車でそのツアーを追いかけて、最初の観光予定地ピサックでツアーに追いつき合流できます。この交通費は実費をその場でスタッフにお支払いください。 ケースによってはペルーレイルの時間帯の変更が必要になることもあります。いずれにしても、お客様がマチュピチュに行けるよう最善を尽くします。 なお、飛行機などの交通機関の遅れによりツアーに参加できなかった場合の代金の払い戻しはできません。

  • 空港までの送迎はありますか?

    マチュピチュツアーの送迎はクスコ市内のホテルまでとなります。 もし空港への送迎を希望される場合は別途オプション「クスコ空港ピックアップ」をお申し込みください。それ以外の場所からツアーに参加される場合には、見積依頼時にご相談ください。

  • クスコの気候や服装について教えてください

    クスコは標高が高いため、朝晩は冷え込みますが、日中は日差しが強く暖かい気候です。そのため幅広い気温をカバーできる服装を準備することが必要です。 ウィンドブレーカーや薄手のダウンなどのアウター、セーターやフリースなどのミドルウェア、そして長袖Tシャツなどのインナーをそろえておき、気温に応じて着脱するのが良いでしょう。 また、日差しが強烈なので、帽子とサングラス、できれば日焼け止めも必要になります。 プーノ(チチカカ湖)はさらに標高も上がるため、時期や天気によっては霜が降りるような寒さになります。プーノに行く方はダウンなどの防寒装備をしっかり持って行ってください。 なお、10月~3月の間は雨季となり雨の確率が高いため、必ず雨具(折りたたみ傘、合羽など)をご持参ください。

  • ペルーレイルの座席は指定できますか?

    現在、ペルーレイルは座席の指定を行うことができません。

  • マチュピチュ遺跡に飲食物を持ち込むことはできますか?

    原則禁止とされていますが、摘発されることはないようです。遺跡の入り口での持ち物検査もあるのですが、没収されることはまずありません。ワイナピチュやマチュピチュ山に登る方は水やチョコレートのような非常食を持っていないとかなり辛いでしょう。くれぐれもゴミを捨てて遺跡を汚すことのないようにしてください。

  • 学生割引はありますか?

    はい、学生割引のツアーを用意しています。例えばマチュピチュ遺跡のツアーの場合、学生割引でUS$25程の値下げとなります。(ツアー内容により学生割引に対応していないものもございます。) 学生割引を受けるには国際学生証が必要になります。国際学生証を所持しておられる場合は、見積依頼時に備考欄に必ず「国際学生証所持」とご記入ください。 また、年齢によって学生料金が適応されることがあります。(例:12~17歳は国際学生証なしで学生料金になるツアーもあります)そのため、かならずご依頼の際にご自身・同行者の年齢をご記入ください。

  • ツアーのアレンジ(内容の変更)はできますか?

    原則としまして、ツアーのアレンジは承っておりません。とりわけ人気のあるツアー内容に絞って提供させていただいていますので、その中からご自分の予定に合うツアーをご選択ください。 しかし、日程の都合で電車の時間を変更したいなどの事情がある場合、またマチュピチュに3日間入場したいなど弊社のツアーにさらに日数を加えるようなリクエストは承ることができます。見積依頼時に備考欄にてお申し付けください。 当社のツアーは内容と金額を明確にすることでお客様との交渉の簡略化を図ることにより低価格を実現していますので、価格を下げるためのアレンジ(マチュピチュ入場券だけを販売してほしい、ホテルやガイドを外して金額を下げてほしいなど)は承ることができません。

  • 取り扱っている商品はHPに載っているものだけ?

    他にも多数ございますが、内容を調整し順次HPに載せていく予定です。HPに記載されていない観光地につきましては、メールにてお問い合わせください。